Condiciones de contratación
Última actualización: 7 de agosto de 2026
1. Quién contrata
El servicio se dirige a titulares de alojamientos turísticos que actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional. No es un servicio para consumidores, y esa distinción tiene consecuencias en el punto 5.
2. Qué se contrata
Acceso a una aplicación web para recoger los datos de los viajeros y comunicarlos al Ministerio del Interior a través de SES.Hospedajes, según el plan elegido.
La obligación legal sigue siendo tuya. La herramienta te ayuda a cumplirla, pero eres tú quien responde ante la Administración de que los datos sean correctos y de que se comuniquen dentro del plazo de 24 horas. Necesitas estar dado de alta en SES.Hospedajes y facilitarnos tus credenciales de servicio web; enviamos en tu nombre, no en el nuestro.
3. Precio y facturación
Los precios vigentes son los publicados en la página de precios. No incluyen IVA, que se añade y se desglosa en la factura.
Puedes pagar por meses o por años. Pagando el año por adelantado se descuentan 2 meses.
El cobro lo gestiona Stripe. Nosotros no vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.
4. Duración y renovación
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo.
Antes de renovar un año te avisamos por correo con siete días de antelación, con margen suficiente para cancelar si no quieres continuar.
5. Cancelación y devoluciones
Puedes cancelar cuando quieras, desde tu propio panel. Al hacerlo:
- Conservas el servicio hasta el último día del periodo que ya has pagado. No se corta nada antes de tiempo.
- No se devuelve el importe del tiempo restante.
- No se te vuelve a cobrar.
Además, y aunque al tratarse de una contratación entre profesionales no exista el derecho legal de desistimiento, ofrecemos 14 días desde cada cobro para pedir la devolución íntegra de ese cobro, sin dar explicaciones.
6. Impagos
Si un cobro falla no se corta el acceso de inmediato: hay 14 días de cortesía para que puedas actualizar la tarjeta.
El motivo no es comercial. Esta aplicación es el medio por el que cumples una obligación legal con un plazo de 24 horas, y cortarte el acceso el mismo día que caduca una tarjeta podría hacerte incurrir en un incumplimiento.
Pasado ese plazo se suspende la creación de nuevos registros, pero nunca el acceso a los ya existentes.
7. Tus datos si dejas de ser cliente
El registro documental no se cierra nunca. El Real Decreto 933/2021 te obliga a conservarlo tres años, y ese deber es tuyo aunque dejes de ser cliente nuestro. Seguirás pudiendo consultarlo y descargarlo durante ese periodo, aunque no puedas crear registros nuevos.
Los datos de los viajeros se borran automáticamente al cumplirse los tres años desde el fin de cada estancia.
8. Disponibilidad y responsabilidad
Ponemos los medios razonables para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. No respondemos de las incidencias, cambios o caídas de SES.Hospedajes, que no está bajo nuestro control.
[LÍMITE DE RESPONSABILIDAD: entre profesionales se puede pactar, con límites. Que lo redacte un abogado — un límite mal escrito no sirve de nada.]
9. Cambios en las condiciones
Si cambiamos estas condiciones o los precios, te avisaremos con antelación suficiente y los cambios se aplicarán a partir de la siguiente renovación, nunca al periodo ya pagado.
10. Ley aplicable
Se aplica la legislación española. [FUERO: concretar con un abogado.]