Política de privacidad
Última actualización: 7 de agosto de 2026
Aquí hay dos tratamientos distintos y conviene no mezclarlos, porque quien responde de cada uno no es el mismo:
- Los datos del propietario que contrata el servicio —su cuenta—. De estos respondemos nosotros.
- Los datos de los viajeros que se registran en un alojamiento. De estos responde el alojamiento; nosotros solo los tratamos por cuenta suya y siguiendo sus instrucciones.
1. Los datos del propietario
Quién responde
| Responsable | [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE Y APELLIDOS] |
|---|---|
| NIF | [NIF O CIF] |
| Domicilio | [DIRECCIÓN COMPLETA] |
| Contacto | [CORREO DE PRIVACIDAD] |
Qué tratamos y por qué
| Para qué | Qué datos | Con qué base legal |
|---|---|---|
| Darte acceso y prestarte el servicio | Correo, contraseña cifrada, nombre, teléfono y los datos de tus alojamientos | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Cobrarte y facturarte | Datos de facturación y NIF. La tarjeta la trata Stripe, nosotros no la vemos | Ejecución del contrato y obligación legal (arts. 6.1.b y 6.1.c) |
| Avisarte de cosas del servicio: renovaciones, incidencias, plazos | Correo | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Guardar las facturas emitidas | Datos fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c) |
Cuánto tiempo
Mientras seas cliente y, después, el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y contables —cuatro años como norma general, seis para los libros de contabilidad—. Pasado ese plazo se borran.
2. Los datos de los viajeros
Aquí no somos el responsable. El responsable es el alojamiento donde te hospedas: es quien tiene la obligación legal de registrarte y quien decide qué se hace con tus datos. Nosotros somos su encargado del tratamiento y actuamos siguiendo sus instrucciones, con un contrato firmado que lo regula (art. 28 RGPD).
Si eres viajero y quieres ejercer tus derechos, tienes que dirigirte al alojamiento. La aplicación te enseña sus datos de contacto antes de que rellenes nada.
Por qué te piden estos datos
Porque el Real Decreto 933/2021 obliga al alojamiento a recogerlos y a comunicarlos al Ministerio del Interior. No es una decisión comercial suya ni nuestra, y no puedes negarte a darlos si quieres alojarte: es un requisito legal para poder hospedarte.
Qué datos
Los que enumera el Anexo I del Real Decreto: nombre y apellidos, tipo y número de documento, número de soporte del documento, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, dirección completa, teléfono y correo electrónico. De los menores, además, el parentesco con quien les acompaña.
No pedimos ni guardamos ningún dato de tarjeta. Del pago solo se anota lo que exige el Real Decreto: el tipo de pago, el titular y, si fue con tarjeta, su fecha de caducidad. Nunca el número.
A quién se comunican
Al Ministerio del Interior, a través de la plataforma SES.Hospedajes. Es el único destinatario, y la comunicación es obligatoria por ley.
Quien organiza la reserva del grupo no ve los datos del resto: solo el nombre y si cada uno ha terminado. La única excepción son las fichas que él mismo rellena por alguien que no puede hacerlo —un menor, una persona mayor—, que evidentemente conoce porque las está escribiendo.
Cuánto tiempo
Tres años desde el fin del servicio, que es lo que exige el Real Decreto para el registro documental. Pasado ese plazo se borran automáticamente.
3. Quién más interviene
Para prestar el servicio usamos estos proveedores, todos con contrato de encargo:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y autenticación | [REGIÓN CONTRATADA — hay que elegir una de la UE] |
| Cloudflare | Publicación de la web | Red global |
| Stripe | Cobro de la suscripción | UE / EE. UU. |
| [PROVEEDOR DE CORREO] | Avisos por correo | [REGIÓN] |
[Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, hay que decir aquí con qué garantía se hace —cláusulas contractuales tipo, decisión de adecuación— y enlazarla. Conviene confirmarlo proveedor por proveedor.]
No vendemos datos a nadie ni los cedemos para publicidad.
4. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición al tratamiento, y la portabilidad. Se solicita en [CORREO DE PRIVACIDAD].
Ojo con la supresión de los datos de viajeros: mientras corran los tres años del Real Decreto no se pueden borrar, porque su conservación es una obligación legal del alojamiento.
Si crees que no te atendemos bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (agpd.es).
5. Cookies y almacenamiento
Esta web no usa cookies ni ninguna herramienta de analítica o publicidad. Por eso no verás ningún cartel de consentimiento: no hay nada que consentir.
Dentro de la aplicación sí se guarda información en tu navegador —tu sesión y el formulario a medio rellenar, para que no lo pierdas si se te va la cobertura—. Es imprescindible para que el servicio funcione y por eso está exenta de consentimiento (art. 22.2 LSSI).
6. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con estos datos.